Commandes en ligne
Pour effectuer un achat en ligne, il vous suffit de mettre l’article que vous avez choisi dans le panier en cliquant sur l’icône “panier”. Une fois ajouté au panier, vous pouvez ensuite cliquer sur “commander” et suivre les instructions.
Vous allez ensuite devoir saisir vos informations personnelles et choisir un mode de paiement afin que votre commande soit prise en compte.
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un premier mail de confirmation, puis un second mail lors de l’expédition de votre commande.
Une fois votre commande effectuée sur notre site, nous la préparons puis nous partageons avec vous les informations sur le suivi de votre colis par e-mail.
En cas de non réception du mail de suivi, merci de vérifier votre dossier SPAM, ou appelez nous au +33 1.47.42.16.44.
Vous retrouverez la facture de votre commande dans la partie “mon compte” ainsi que sur votre adresse e-mail.
En cas de non réception de votre facture, merci de vérifier votre dossier SPAM, sinon appelez nous au +33 1.47.42.16.44.
Egérie Paris accepte les modes de paiement suivants : carte bancaire (Carte Bleue, VISA, VISA Electron, Eurocard/Mastercard, Maestro, American Express, Alipay) et virement bancaire. Nous utilisons STRIPE qui est une plateforme de paiement sécurisée.
Nous mettons un point d’honneur à certifier l’authenticité des articles mis en ligne sur notre site internet. C’est notre équipe d’experts qui analyse et garantit l’authenticité de chacune de nos pièces.
Retours / Echanges
Pour annuler votre commande vous devez vous rendre sur “mes commandes”, ensuite accéder à votre commande en cliquant sur son numéro, puis cliquer sur “annuler”. Cela sera possible uniquement si le colis n’est pas en cours de livraison. Dans ce cas, vous devrez attendre de récupérer la commande et effectuer un retour pour être remboursé.
Il n’est pas possible d’effectuer un échange d’articles quand l’achat est effectué dans notre magasin.
Pour effectuer un retour des articles achetés sur internet et non utilisés, vous devez remplir le formulaire de rétractation et renvoyer les articles dans leur emballage d’origine avec tous ses accessoires et documents, ses étiquettes et scellées dûment apposés, dans un conditionnement identique ou similaire à celui de l’expédition..
Vous disposez d’un droit de rétractation pour les achats effectués en ligne que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Si votre retour ou votre échange n’est pas accepté c’est que vous avez dépassé votre droit de rétractation de 14 jours à compter de l’envoi de la rétractation, ou que votre article a été utilisé.
Livraison
Les frais de livraison varient selon le poids, la taille et le pays d’expédition.
Pour connaître le prix de livraison il suffit d’ajouter les produits qui vous intéressent au panier, puis d’ajouter votre adresse afin que le calcul soit effectué.
Les délais de livraison sont de 8 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse), et 14 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, pour une livraison à l’étranger ou en France d’Outre-mer et Corse.
Il est possible d’ajouter plusieurs adresses de livraisons à partir de votre compte en cliquant sur “adresses” puis sur “ajouter une adresse de livraison”. Si vous n’avez pas encore effectué votre commande, lors de la saisie des informations, vous pouvez saisir une adresse enregistrée ou saisir une nouvelle adresse de livraison.
Par ailleurs, si vous avez déjà effectué votre commande et que vous vous êtes trompé dans votre adresse de livraison, que vous n’avez pas encore reçu le mail avec les informations de suivi de votre colis et que notre équipe n’a pas encore envoyé votre commande, nous pourrons modifier l’adresse de livraison mais des frais supplémentaires peuvent s’ajouter à votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au +33 1.47.42.16.44 si tel est le cas.
Egérie Paris accepte les modes de paiement suivants : carte bancaire (Carte Bleue, VISA, VISA Electron, Eurocard/Mastercard, Maestro, American Express, Alipay) et virement bancaire. Nous utilisons STRIPE qui est une plateforme de paiement sécurisée.
En cas de non-réception d’un colis dans les délais pré-indiqués, vous pouvez contacter le Service Commercial au numéro +33 1.47.42.16.44 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 ou adresser un e-mail à l’adresse suivante ” hello@egerieparis.com “.
Autre
4 rue des Saussaies 75008 PARIS.
Il n’est pas possible d’échelonner les paiements. Le paiement des articles doit se faire en une seule fois.
Pour trouver les informations complémentaires d’un article il vous suffit de cliquer dessus et de dérouler la page vers le bas.
Nous proposons un service de conciergerie accessible sur ce lien : http://egerieparis.com/vendre/ . Après réception de votre produit, nous réalisons un processus de certification par nos experts et nous vous proposons un prix d’achat selon les conditions de votre article.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au +33 1.47.42.16.44 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 ou adresser un e-mail à l’adresse suivante ” hello@egerieparis.com “. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.